Tal vez esto esté llevando el concepto de tienda de conveniencia demasiado lejos. Según informes de prensa, la omnipresente y siempre abierta cadena 7-Eleven se está preparando para lanzar un servicio de entrega con drones a través de una aplicación en Japón. Pronto, los consumidores tal vez no tengan otra cosa que hacer que pagar en línea, inclinar la cabeza hacia atrás y abrir la boca.
Si un artículo de Arabnews.com está en lo cierto, el icono absoluto de las tiendas de conveniencia –“abiertas las 24 horas del día, los 365 días del año”, según el sitio web de 7-Eleven Japón– está a punto de hacer que comprar y consumir sea aún más fácil en todo el archipiélago. El informe dice que la cadena se ha asociado con la empresa matriz de All Nippon Airways, ANA Holdings, para probar las entregas con drones de pedidos desde las tiendas 7-Eleven. Si se lanza como está previsto como un servicio permanente en 2025, la iniciativa reducirá la proximidad de un posible comprador a los Slurpees y Twinkies a prácticamente nada. Ah, los milagros de la tecnología.
Según Arabnews.com, los socios realizaron con éxito una prueba de entrega con drones desde una tienda 7-Eleven en Hinode, un suburbio de Tokio, a un cliente que esperaba en un parque a una milla de distancia. Los detalles proporcionados indican que el cliente de unos 70 años usó la aplicación para comprar un pedido de un estofado de invierno japonés llamado Odenque el UAV le trajo sin que se derramara ni una gota. Sin embargo, dado el lapso de tiempo de 30 minutos entre el momento en que se compró la comida y se pudo preparar, cargar y enviar por avión al cliente, podría haber sido interesante saber si también llegó caliente.
Un representante de 7-Eleven Japón elogió la prueba y el inicio previsto de las entregas con drones como algo que tiene un “tremendo potencial”. Puede que se trate de una subestimación, teniendo en cuenta las más de 21.000 tiendas que se dice que funcionan en el país, en comparación con las aproximadamente 9.500 que hay en Estados Unidos y las más de 70.000 que hay en todo el mundo. La abundancia de historias, combinada con el aparente deseo en el país de eliminar esa desagradable y agotadora caminata hasta la esquina para satisfacer un deseo perverso de Slim Jims, podría desencadenar una actividad realmente grande.
Sin embargo, el lanzamiento y la proliferación de entregas con drones desde 7-Eleven o tiendas similares podrían acabar convirtiéndose en un desarrollo en el que hay que tener cuidado con lo que se desea. Después de todo, los UAV siguen siendo considerados ruidosos, molestos y posiblemente apariciones aéreas espías por quienes los ven en el aire, incluso en lugares donde se han convertido en una visión común.
De hecho, a pesar del asombroso éxito que ha tenido la empresa de reparto Wing en Australia, todavía hay un gran número de críticos en los suburbios australianos sobrevolados por sus drones. Esos detractores se quejan del ruido que generan los vehículos y denuncian las posibles violaciones de la privacidad que suponen sus cámaras cuando están sobre personas y propiedades.
Los residentes de una zona de Canberra, por ejemplo, siguen luchando contra lo que denuncian como el “impacto negativo del servicio de reparto con drones en los residentes, las mascotas y las aves”. No ayuda a calmar los nervios el hecho de que un porcentaje considerable de esas entregas se realizan con pedidos de café, papel higiénico y comida rápida, que no son exactamente productos esenciales o urgentes que no se puedan recoger a pie o en coche. Imaginemos el alboroto que se produciría si el tráfico de vehículos aéreos no tripulados se disparara debido al transporte aéreo de Doritos a tres manzanas de distancia.
Tal vez anticipándose a ese riesgo en entornos urbanos más densos, las empresas asociadas en Japón dicen que esperan que el servicio sea utilizado principalmente por personas que viven en islas remotas o áreas escasamente pobladas del país. Para llegar a esos clientes, presumiblemente será necesario que los drones realicen misiones de entrega muy, muy largas, o que una tienda 7-Eleven sea su vecino más cercano y tal vez el único.
Foto: Ruby Khoesial
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