Ya ha pasado un tiempo desde que Wing, la empresa hermana de Google, anunció que iba a implementar un nuevo sistema de entrega con drones en el comercio minorista en el área de Dallas-Fort Worth, Texas. Veamos cómo se está preparando la empresa para el lanzamiento comercial de sus operaciones de entrega con drones…
En octubre de 2021, informamos por primera vez sobre la preparación de Wing para los pedidos preparados en la tienda en lo que posiblemente se convertiría en su mercado urbano más grande hasta el momento. Durante los últimos cuatro meses, la subsidiaria de Alphabet ha estado trabajando con los residentes de Frisco y Little Elm para obtener comentarios sobre sus planes, responder preguntas y ajustar sus ofertas.
Wing dice que ha sido necesario realizar un ejercicio de este tipo antes del lanzamiento comercial para asegurarse de ofrecer un servicio que aporte valor real a las comunidades, preparando esencialmente el escenario para una asociación a largo plazo con el área metropolitana de Dallas.
Para realizar un pedido, se espera que los clientes utilicen el mercado dentro de la aplicación Wing para seleccionar artículos, luego elijan una opción de zona de entrega para su hogar (podría ser un patio, una entrada o ambos) y realicen el pedido.
Estos pedidos serán atendidos por empleados de Walgreens, no por Wing, según un nuevo modelo de asociación. En este modelo, en lugar de un nido principal de Wing para las operaciones y los aviones de reparto, la empresa planea contratar varios nidos más pequeños ubicados en comercios locales, comenzando por Walgreens. Estos nidos ocuparían tan poco espacio como unas pocas plazas de aparcamiento y permitirían a los socios atender directamente los pedidos realizados en su tienda.
Además de establecer el modelo Nestlet y los aspectos técnicos de las operaciones, Wing explica que también trabaja en estrecha colaboración con los reguladores, las partes interesadas de la aviación, los funcionarios de la ciudad y, lo más importante, sus nuevos vecinos. Como dice Steven Yates, gerente de operaciones en EE. UU.:
Queremos asegurarnos de que [our customers] Entiendan que es seguro, confiable, consistente y que disfrutarán de un servicio que nunca han visto en sus vidas.
Wing resume diciendo que el inicio del servicio comercial en Dallas servirá como un punto de inflexión para la tecnología de entrega con drones de la compañía.
Hasta ahora, hemos construido múltiples aeronaves, perfeccionado nuestro software, realizado decenas de miles de vuelos de prueba y completado más de 130.000 entregas comerciales con drones en todo el mundo. Este trabajo ha validado la fiabilidad y los beneficios de los servicios de entrega con drones y ha demostrado que están preparados para dar el siguiente paso en los densos entornos metropolitanos de Estados Unidos.
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